Informationen zur Ticketerstattung
Ausfall, Programm- und Besetzungsänderungen
Im laufenden Veranstaltungsbetrieb kann es noch vereinzelt zu Ausfällen und Änderungen kommen. Hier finden Sie weitere Hinweise zur Erstattung von Veranstaltungstickets.
Wie haben Sie Ihr Ticket gekauft?
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Im Online-Shop der Elbphilharmonie als print@home- oder Mobil-Ticket
Dann müssen Sie nichts weiter unternehmen, die Rückerstattung des Ticketpreises erfolgt über die beim Kauf genutzte Zahlungsart.
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Telefonisch unter +49 40 357 666 66
Sie haben Ihre Tickets telefonisch bei der Ticket-Hotline von Elbphilharmonie und Laeiszhalle unter +49 40 357 666 66 gebucht und per E-Mail als print@home-Tickets erhalten?
Füllen Sie bitte das Formular zur Erstattung aus.
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Per Post oder persönlich an den Elbphilharmonie-Vorverkaufsstellen
Sie haben Ihre Tickets per Post erhalten oder direkt in einer der Konzertkassen von Elbphilharmonie und Laeiszhalle gekauft?
Füllen Sie bitte das Formular zur Rückerstattung vollständig aus, drucken dieses aus und senden es uns mit den Originaltickets zurück an:
Konzertkasse im Brahms Kontor
Johannes-Brahms-Platz 1
20355 Hamburg -
Sie sind Abonnent
Abonnenten werden bei Veranstaltungsabsagen rechtzeitig über alle Details zur Erstattung sowie über eventuelle Ersatzangebote informiert.
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Andere Verkaufswege oder Online-Portale (z.B. eventim.de)
Sie haben Ihre Tickets über eine andere Website als www.elbphilharmonie.de (z.B. eventim.de) gebucht oder wurden von www.elbphilharmonie.de auf eine externe Website weitergeleitet, waren persönlich an einer externen Vorverkaufsstelle oder haben über eine Telefonhotline gebucht, die nicht zu Elbphilharmonie und Laeiszhalle gehört?
Bitte wenden Sie sich an die Vorverkaufsstelle oder direkt an den Veranstalter. Dieser ist im Konzertkalender am Ende der Detailinformationen zur Veranstaltung angegeben.
Kontakt
Sofern Sie unsicher sind, was zu tun ist oder Fragen haben, schreiben Sie uns eine E-Mail an tickets@elbphilharmonie.de, wir helfen Ihnen gerne weiter.